TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones de compra

Los epígrafes que vienen a continuación definen las condiciones generales a las que se acoge el usuario al realizar su compra en www.gruposalco.com. (en adelante, el Sitio Web).

1. Identificación del titular e información general
 
Grupo Salco es el nombre comercial utilizado en el Sitio Web por la sociedad Distribuciones Salrubber S.L, con C.I.F. B-36517233 y domicilio social en Polígono de O Bao, parcela 5, 36157, Pontevedra. 
A través del Sitio Web, Grupo Salco ofrece a los Usuarios neumáticos de diferentes marcas, además de los servicios de montaje asociados (servicio de montaje y equilibrado, y válvula) que serán efectuados en el taller elegido por el usuario entre la red de talleres de Grupo Salco especificada en el Sitio Web. También ofrecemos el envío de los neumáticos a la dirección indicada por el usuario sin coste añadido.
 
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los usuarios. No obstante, para poder proceder a la contratación de alguno de los productos y servicios ofrecidos por el Grupo Salco en el Sitio Web, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
 
Grupo Salco se reserva el derecho a cambiar los productos, ajustar los precios al mercado, así como a realizar cambios técnicos sin previo aviso, actualizando la presente Condiciones Generales según proceda. No se admitirán reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de este concepto. No obstante a lo anterior, tales modificaciones no afectarán a las compras efectuadas con anterioridad a la realización de estos cambios.
 
Una vez realizado el pago del pedido, el usuario se compromete a aceptar el envío y el montaje en las condiciones estipuladas en las presentes Condiciones Generales, y a proceder de buena fe tanto con el material recibido como con la operativa especificada en los siguientes apartados.

2. Venta de los Productos 

Para poder contratar un pedido de neumáticos el Usuario deberá ser mayor de 18 años y residente en el territorio español. 
 
Los artículos y servicios mostrados en la web “www.gruposalco.com” están disponibles para su venta por la página web. Los precios reflejados en el Sitio Web aparecen indicados en euros (€), incluyen I.V.A., son los vigentes en el momento de contratación salvo error mecanográfico. Estos precios de los artículos y servicios que se muestran en la web pueden ser distintos en los talleres. 
 
En virtud del Real Decreto 1619/2005 el Grupo Salco es una empresa que cuenta con las debidas autorizaciones administrativas, y que gestiona y trata los neumáticos fuera de uso. En cumplimiento de la Ley, el Grupo Salco incorpora en sus facturas y de forma independiente del precio, el importe que se repercute al cliente por gastos de gestión de los neumáticos fuera de uso. 
 
Para la contratación de un pedido de neumáticos el usuario deberá seguir los pasos especificados en el Sitio Web.
 
Al realizar un pedido, y una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá en la dirección de email facilitada en el proceso de compra  un correo indicándole todos los detalles del pedido realizado.
 
La confirmación de pedido enviada por el vendedor será válida sólo como comprobante de compra. Una vez que el cliente monte los neumáticos en el taller recibirá la factura. En caso de que escoja el envío a domicilio la factura se le enviará a la dirección indicada.

Cuando el usuario acuda al taller, deberá montar sus neumáticos en el mismo y ya estará abonado el concepto de montaje, equilibrado y válvula por neumático de cualquier tipo de vehículo.

3. Entrega y Plazos / Política de envío
 
Los productos contratados se enviarán al taller seleccionado por el usuario durante el proceso de compra en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pedido, siempre y cuando el neumático solicitado esté en stock en las instalaciones del Grupo Salco. 
 
En caso de que el neumático solicitado no estuviese en stock, la entrega debe efectuarse en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la confirmación del pedido.
 
En el supuesto de que no exista disponibilidad del producto solicitado, el Grupo Salco podrá variar el pedido y ofrecer al usuario unos neumáticos de similares o de análogas características, poniéndose en contacto con el cliente para buscar las posibles alternativas y consensuar la solución más satisfactoria para el usuario.

4. Derecho de desistimiento
 
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
 
“El derecho de desistimiento no será aplicable 
a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para 
efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 
Para formalizar la devolución, deberá contactar con el Grupo Salco en la dirección de correo electrónicotiendaonline@gruposalco.com, enviando cumplimentado el formulario de desistimiento que se acompaña a las presentes Condiciones Generales como
ANEXO 1. Así pues, los neumáticos devueltos deberán encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y precintos que vinieran con el mismo. Si así no fuera así el Grupo Salco se reserva el derecho a denegar la devolución. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el Grupo Salco haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor, una vez descontado los costes directos de devolución de los neumáticos. 

5. Reclamaciones y limitación de responsabilidad
 
Las reclamaciones por posibles incidencias referidas a un deterioro del producto o daños producidos en el mismo antes de su montaje, así como error en la solicitud del producto (medidas, marca o modelo) se tratarán de la siguiente forma: el usuario deberá comunicar al Grupo Salco tales incidencias en el teléfono de Atención al Cliente tan pronto como sea posible, y siempre antes del montaje de los neumáticos en el vehículo. 
 
Si el usuario desease proceder a la sustitución del producto, éste deberá realizar un nuevo pedido antes de montar los neumáticos en el taller y abonar únicamente los portes de los neumáticos, encargándose el Grupo Salco de la devolución del producto y el reembolso del precio pagado por el usuario.
 
Si se produce alguna incidencia tras el montaje de los neumáticos, imputable al producto, el procedimiento se regirá por la garantía del fabricante del neumático.
 
Si el usuario desease conocer el estado de su pedido puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente del Grupo Salco en el teléfono xxx xxx xxx o mediante e-mail en la siguiente dirección de correo electrónico: tiendaonline@gruposalco.com 
Los pedidos realizados de Lunes a Jueves a partir de las 18 horas serán procesados al día siguiente, empezando a contar los días de entrega desde entonces. Los pedidos realizados a partir del Viernes a las 18 horas serán procesados el Lunes siguiente, empezando a contar los días de entrega desde entonces.

6. Informaciones indicadas en el sitio web
 
Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, el Grupo Salco declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

7. Stocks
 
Excepcionalmente y debido al volumen de envíos del grupo Salco, se puede dar el caso de solapamiento de pedidos, y afectar así al stock ofertado en el Sitio Web.
 
En este caso Grupo Salco se reserva la facultad de contactar con el usuario para informar de esta situación y ofrecerle la posibilidad de anular o modificar su pedido, haciendo los ajustes que debido al cambio de referencias pudiera afectar al importe total de su factura o en el caso de anulación, procediendo al reintegro inmediato de las cantidades abonadas por el cliente.

8. Servicio de Atención al Cliente
 
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente: xxx xxx xxx o tiendaonline@gruposalco.com.
 

9. Uso de los productos
 
El cliente se compromete a cumplir estrictamente las indicaciones y recomendaciones que en materia de fiabilidad y seguridad relativas al uso hacen cada uno de los fabricantes (vehículo, inflado, presión…). Grupo Salco declina toda responsabilidad que pueda deberse al incumplimiento de estas especificaciones. Asimismo, el Grupo Salco no será responsable en ningún caso del uso incorrecto o anormal que pueda hacerse de los neumáticos.
 
(Igualmente Grupo Salco no se hace responsable de la incorrecta manipulación de los neumáticos que se realice en el taller seleccionado por el usuario, ni en general de cualquier incidencia que pudiera surgir como consecuencia de un tratamiento deficiente u anómalo del neumático por parte de taller.)
 

10. Garantía
 
Todos los productos ofertados en el Sitio Web, gozan de la garantía del fabricante. En el caso de que el usuario apreciara cualquier deficiencia en sus neumáticos en el plazo especificado de garantía de cada una de las marcas, Grupo Salco se compromete a ponerse en contacto con el fabricante, el cuál enviará un perito para que valore los daños que presenta el neumático.
 
Todas nuestras marcas disponen de peritos especialistas en calidad, los cuales una vez recibidos los neumáticos proceden a hacer un exhaustivo examen de sus productos para determinar la naturaleza de los defectos, ya sean de fabricación o de mal uso por parte del usuario.
 
En caso de que se determine un defecto de fabricación, el fabricante abonará el porcentaje económico que considere oportuno en concordancia con los daños que el neumático tenga por defectos de fabricación.
 
Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.
 
En caso de reclamación contrastada por el fabricante y admisible por el Grupo Salco, el usuario sólo tendrá derecho a la aportación económica en base a la valoración que el fabricante haga de los daños ocasionados en el neumático por causas del propio fabricante.
 
En cualquier caso, en el caso de defectos debidamente contrastados y confirmados por parte del fabricante, los gastos de transporte entrega y devolución de los productos correrán a cargo de Grupo Salco.

 
Se informa de que solo están garantizados por los fabricantes y por el Grupo Salco, los defectos de fabricación.
 

11. Política de protección de datos personales

 
Todos los datos y la información recogida en el presente Sitio Web, es tratada de forma confidencial. El Grupo Salco garantiza mantener los más estrictos controles y medidas de seguridad requeridas, de acuerdo con el nivel de los datos tratados, para realizar un tratamiento de datos de carácter personal que garantice la confidencialidad e integridad de los mismos. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos a los usuarios de la existencia de un fichero titularidad del Grupo Salco cuya finalidad es dar respuesta a las consultas y sugerencias formuladas, así como a fines comerciales referentes a la información relacionada con los pedidos, entrega de mercancías o prestación de servicios. 
 
La Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos garantiza a los titulares de los datos el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Al objeto de garantizar estos derechos, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante Distribuciones Salrubber, S.L. dirigiendo una carta postal a la dirección
Polígono de O Bao, parcela 5, 36157, Pontevedra, o a la dirección de correo electrónico administracion@gruposalco.com acompañando copia de su DNI o cualquier otro documento aceptado en derecho que garantice su identificación.
 

12. Hipervínculos
 
Los hipervínculos contenidos en el sitio Web pueden dirigir a páginas Web de terceros. Grupo Salco no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente carácter informativo por parte del Grupo Salco, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre el Grupo Salco y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
 

13. Nulidad parcial
 
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de las presentes Condiciones Generales.
 

14. Legislación aplicable y jurisdicción 
 
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario.

DEVOLUCIONES

Si se ha equivocado a la hora de realizar su pedido, o la medida del neumático no es la correcta, dispone de la posibilidad de anular su pedido sin coste en caso de seleccionar el montaje en un taller, o abonando los portes del envío en caso de haber seleccionado la opción del envío a una dirección y luego proceder a su devolución.

Para la correcta tramitación de la devolución, deberá enviarnos un email a tiendaonline@gruposalco.com exponiendo el caso o contactarnos al teléfono 966 919 891 

 

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

PREGUNTAS SOBRE EL PEDIDO

¿LOS NEUMÁTICOS QUE SE COMPRAN EN WWW.gruposalco.COM SON NUEVOS?

Nuestra oferta se basa exclusivamente en neumáticos nuevos. No vendemos existencias ya usadas que tengamos en nuestros almacenes, vendemos únicamente neumáticos nuevos que cuentan con las mismas garantías de los fabricantes que los neumáticos que se venden en nuestros talleres. Además, estos neumáticos están en unas condiciones de almacenamiento idóneas para que la goma mantenga todas sus propiedades.

¿LOS PRECIOS VISUALIZADOS SON CON IVA O SIN IVA?

Cuando realiza una búsqueda en nuestra página web, los precios corresponden a un neumático + IVA. El montaje, equilibrado, válvula están incluidos. El precio del alineado y otros servicios podrá estar indicado en la ficha del taller.

MÉTODOS DE PAGO

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?

El sitio web de venta online www.gruposalco.com ofrece la posibilidad de pagar el importe de su pedido con cualquier tarjeta de crédito.

Para los pagos con tarjeta de crédito, disponemos de una pasarela de pago bancaria perteneciente a "Bankia" aunque puede pagar con una tarjeta de cualquier banco. Estos pagos son totalmente seguros y no obtenemos ningún dato de los que se introducen en ella para realizar el pago. La pasarela nos comunica cuando el pago ha sido realizado instantáneamente y se procesa el pedido.

SOBRE LOS PRECIOS

Las tarifas que se muestran incluyen el IVA. Al transportar los neumáticos al taller esta tarifa no se verá afectada, ya que los costes logísticos son gratuitos.

El precio que aparece en los destacados de la página principal y en los resultados de búsqueda corresponde al precio de un neumático con el IVA incluido.

En el taller no deberá abonar ninguna cantidad en caso de solo haber realizado un pedido de neumáticos. No hay posibilidad de llevarse los neumáticos del taller sin el montaje.

Para solicitar un alineado de dirección (trabajo no imprescindible siempre que se cambia un neumático) puede solicitarlo a través de la web, en el taller en el momento del montaje, o el mismo taller si detecta la necesidad se lo ofrecerá. Si estuviera de acuerdo deberá abonar el importe del alineado en el momento del montaje en el taller seleccionado.

SOBRE EL PAGO

¿EL PAGO EN LÍNEA ES SEGURO?

Los medios de transacciones en línea que se ofrecen en el sitio web www.gruposalco.com son seguros.

Cuando elija el método de pago cambiará a una página segura (SSL), en la cual la confidencialidad de los datos está garantizada. Sólo los servidores tienen acceso a los números de tarjetas bancarias.

En ningún caso el Grupo Salco ni ninguna de sus empresas, podrá acceder a sus datos bancarios.

¿RECIBIRÉ UNA FACTURA?

Sí, cada vez que el cliente hace un pedido, recibirá una factura por correo electrónico.

SOBRE LOS NEUMÁTICOS

¿CUÁLES SON LOS PRODUCTOS QUE ESTAN A LA VENTA EN EL SITIO WEB?

Nuestra web de venta online www.gruposalco.com está dedicado exclusivamente a la venta de neumáticos para turismos, 4x4, furgoneta y moto.

¿LOS NEUMÁTICOS COMPRADOS EN LÍNEA SON NUEVOS?

Todos los neumáticos vendidos www.gruposalco.com son nuevos, certificados y reciben la garantía del fabricante.

¿LOS NEUMÁTICOS QUE APARECEN EN LA PÁGINA WEB TIENEN STOCK?

En nuestra web sólo aparecen los neumáticos disponibles inmediatamente desde el almacén. Por lo que si aparece un neumático en la web es porque tiene disponibilidad. En el momento en que el pedido queda abonado se comienzan las gestiones para comprobar en cuál de nuestros almacenes está la mercancía, y enviarlo al taller seleccionado en el menor tiempo posible cumpliendo plazos de entrega y la fecha de la cita previa seleccionada.

¿QUÉ PASA SI AL REALIZAR UNA BÚSQUEDA EN LA WEB (MARCA, TAMAÑO, ETC.) NO VEO EL NEUMÁTICO?

Todos los neumáticos que tenemos en stock aparecen en la web. Si no encuentra un neumático, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: tiendaonline@gruposalco.com, indicando la medida de los neumáticos, la marca y la información de contacto. Le escribiremos lo antes posible. En cualquier caso, no deje de visitar nuestra página web regularmente, los actualizaciones de stock de un neumático son constantes.

SOBRE LA ENTREGA

¿CÓMO PUEDO SABER QUE LOS NEUMÁTICOS HAYAN LLEGADO AL taller SELECCIONADO?

Grupo Salco se compromete a entregar los neumáticos en un plazo máximo de 48 horas, si esto no es posible nos pondremos en contacto con usted. No tendrá que preocuparse por nada, como se puede ver es muy sencillo y fácil comprar neumáticos en Grupo Salco.

SOBRE LA CITA PREVIA

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI CITA PREVIA?

En caso de no poder asistir al centro Grupo Salco a tiempo, por favor póngase en contacto para solucionarlo y gestionar la nueva hora / fecha para el montaje. Va a encontrar el teléfono en la hoja de pedido que se envía por correo electrónico o en nuestra página web.

En caso de que usted no pueda comunicarse con el taller, puede enviar un correo electrónico a tiendaonline@gruposalco.com o llamar al teléfono xxx xxx xxx.

¿ES NECESARIO LLAMAR AL CENTRO DEl grupo salco PARA CONFIRMAR LA CITA?

No es necesario llamar para confirmar la cita. El taller seleccionado recibe una notificación automática de su solicitud y se le informará inmediatamente desde el momento que realiza su pedido. Aunque le recomendamos que llame para pactar una hora en el día seleccionado.